■ 주문취소 및 반품에 관한 규정
1. 정의
1-1. (주)세진씨아이에 주문한 국내재고 및 수입품에 대하여 제품이 물류에서 출하되기 이전 구매의사를 철회
하는 경우 "주문취소"라하며, 출하 이후를 반품이라고 합니다.
1-2. 국내에 보유하고 있어 즉시 출하 가능한 제품을 국내재고라고 합니다.
단, 국내재고 수량이상의 주문으로 인해 수입과정을 거친 제품은 수입품으로 분류 됩니다.
1-3. 고객의 주문 후 수입과정을 거쳐 국내에 입고되는 제품을 수입품이라고 합니다.
1-4. 주문취소 및 반품에 의해 발생하는 비용을 위약금이라고 합니다.
1-5. 제품 발송 후 배송상에 발생하는 비용을 국내운송비용이라고 합니다.
2. 재고 상황에 따른 안내
2-1. 국내재고의 경우 주문 철회에 따른 위약금이 발생하지 않습니다.
다만 반품의 경우 국내운송비용이 부과될 수 있습니다.
2-2. 수입품의 경우 수입진행이 되기 이전에는 위약금이 발생하지 않으며 자유로운 취소가 가능합니다.
하지만 이미 수입이 진행된 경우 국내 및 해외운송료와 수입세금, 기타 제반 비용이 포함된 위약금이
발생합니다. 이는 통상적으로 시약 소비자가의 20%를 부담하시게 됩니다.
3. 주문취소 및 반품 불가 항목
3-1. 주문제작(BULK, Custom Synthesis) 제품
3-2. 제품 발송 후 2주 이상 경과된 제품
3-3. 드라이아이스(Dryice) 제품
3-4. 유해화학물질(유독물, 사고대비물질 등)이거나 유해화학 물질이 포함된 제품
3-5. 제품 외관상의 훼손(개봉, 라벨 및 포장 변형 등)이 있는 제품
3-6. 승인 없이 반품하는 경우
3-7. 그 외 당사에서 고지하는 반품 불가 제품
4. 예외 항목 및 환불
4-1. 하자가 있는 제품의 경우 상기 조건과 관계없이 반품이 가능합니다.
단, 하자의 확인을 위한 증빙서류가 요구될 수 있습니다.
4-2. 제품 수령 당시에 파손 및 누출된 제품의 경우 상기 조건과 관계없이 반품이 가능합니다.
단, 제품 수령 당일에 국한되며 확인을 위한 포장상태 또는 제품에 대한 사진을 요구할 수 있습니다.
4-3. 하자 제품에 대한 환불 및 교환의 경우 제품의 하자, 파손, 누출 등 문제점의 확인과정을 거쳐 최종
승인이 될 경우에 한합니다.