■ 주문취소 및 반품에 관한 규정

1. 정의

1-1. (주)세진씨아이에 주문한 국내재고 및 수입품에 대하여 제품이 물류에서 출하되기 이전 구매의사를 철회

      하는 경우 "주문취소"라하며, 출하 이후를 반품이라고 합니다.

1-2. 국내에 보유하고 있어 즉시 출하 가능한 제품을 국내재고라고 합니다. 

      단, 국내재고 수량이상의 주문으로 인해 수입과정을 거친 제품은 수입품으로 분류 됩니다.

1-3. 고객의 주문 후 수입과정을 거쳐 국내에 입고되는 제품을 수입품이라고 합니다.

1-4. 주문취소 및 반품에 의해 발생하는 비용을 위약금이라고 합니다.

1-5. 제품 발송 후 배송상에 발생하는 비용을 국내운송비용이라고 합니다.

2. 재고 상황에 따른 안내

2-1. 국내재고의 경우 주문 철회에 따른 위약금이 발생하지 않습니다. 

      다만 반품의 경우 국내운송비용이 부과될 수 있습니다.

2-2. 수입품의 경우 수입진행이 되기 이전에는 위약금이 발생하지 않으며 자유로운 취소가 가능합니다. 

      하지만 이미 수입이 진행된 경우 국내 및 해외운송료와 수입세금, 기타 제반 비용이 포함된 위약금이 

      발생합니다. 이는 통상적으로 시약 소비자가의 20%를 부담하시게 됩니다.

3. 주문취소 및 반품 불가 항목

3-1. 주문제작(BULK, Custom Synthesis) 제품

3-2. 제품 발송 후 2주 이상 경과된 제품

3-3. 드라이아이스(Dryice) 제품

3-4. 유해화학물질(유독물, 사고대비물질 등)이거나 유해화학 물질이 포함된 제품

3-5. 제품 외관상의 훼손(개봉, 라벨 및 포장 변형 등)이 있는 제품

3-6. 승인 없이 반품하는 경우

3-7. 그 외 당사에서 고지하는 반품 불가 제품

4. 예외 항목 및 환불

4-1. 하자가 있는 제품의 경우 상기 조건과 관계없이 반품이 가능합니다. 

      단, 하자의 확인을 위한 증빙서류가 요구될 수 있습니다.

4-2. 제품 수령 당시에 파손 및 누출된 제품의 경우 상기 조건과 관계없이 반품이 가능합니다. 

      단, 제품 수령 당일에 국한되며 확인을 위한 포장상태 또는 제품에 대한 사진을 요구할 수 있습니다.

4-3. 하자 제품에 대한 환불 및 교환의 경우 제품의 하자, 파손, 누출 등 문제점의 확인과정을 거쳐 최종 

      승인이 될 경우에 한합니다.

Q: 첫 거래입니다.
A: 먼저 거래처등록을 부탁 드립니다. 
 
방법:
1. 홈페이지 회원가입에 등록하세요.
2. 고객님의 사업자등록증을 회원가입시 첨부해 주세요 

    첨부하지 못하셨다면 help@sejinci.co.kr 메일로 전달부탁드립니다.  
(사업자등록증과 통장사본 필요시 관리팀(02-2655-2480)으로 전화 문의 부탁드립니다.)
 

Q: 첫 주문입니다.
A: 먼저, 거래처 등록이 필요합니다. (거래처등록 바로가기)
거래처등록이 완료되었다면 홈페이지에서 바로 주문이 가능합니다.
 
방법:
1. 회원가입 - 거래처등록완료
2. 로그인 후 제품주문메뉴에서 제품을 검색 후 주문을 해 주세요.
3. 주문을 하신 후 나의 주문정보에서 주문된 내용을 확인해 주세요. (사용자의 컴퓨터 환경에 따라 주문 오류가 발생할 수 있습니다.)
4. 담당자와 통화 후 송금을 부탁 드립니다. (첫 거래시 입금 확인 후 수입이 진행됩니다.)
5. 주문이 완료 되었습니다. 
 
로그인 -> 제품주문 -> 주문 -> 나의주문정보 확인하기 -> 담당자와 통화 후 송금 -> 주문완료

Q: 사용자 회원입니다. 연구비카드로 결제를 하고 싶습니다.
A: 네 가능합니다.
 
방법:
홈페이지 나의주문정보에서 미결제 금액을 담당자와 확인 후 연구비 카드로 결제 가능합니다.
(비회원도 주문번호로 결제가 가능합니다. 담당자에게 문의 바랍니다.)
 
회원: 로그인 -> 주문정보 -> 결제하기

Q:대금결제를 하고 싶습니다.
A: 네 은행(온라인) 입금이 가능합니다. (은행 바로가기)
 
참고:
첫 거래 판매자 고객은 주문 후 입금을 주시면 주문이 진행됩니다.
두 번째 판매자 고객은 제품 입고 문자와 이메일을 받은 후 입금 해 주시면 출하가 됩니다.
 

Q: 제품 대금을 결제를 하고 싶습니다.
A: 네, 은행(온라인) 입금 및 연구비카드입금이 가능합니다.
 
은행(온라인)결제: 결제 은행바로가기
연구비카드 입금: 로그인 -> 나의주문정보 -> 미결제분 조회 -> 카드결제
 
Q: 대금결제에 대한 서류가 필요합니다.
A: 홈페이지 증빙서류에서 필요서류를 출력할 수 있습니다.
 
Q: 연구비카드로 결제를 했습니다. 제품과 함께 받은 세금계산서는 어떻게 하나요?
A: 네, 문제 없습니다. 모든 판매는 세금계산서가 발행되어 신고되며, 추후 카드로 결제를 하였을 경우는 국세청에서 알아서 체크가 들어갑니다.
 
로그인 -> 증빙서류 출력하기
 
Q: 비회원도 출력이 가능한가요?
A: 네, 가능합니다.
 
주문배송조회 -> 주문번호, 주문자 핸드폰번호입력 -> 증빙서류 출력
 
Q: (주)세진씨아이 사업자등록증과 통장 사본이 필요합니다.
A: help@sejinci.co.kr 또는 02-2655-2480으로 요청 부탁드립니다. 

Q: 사용자 회원입니다. 배송은 어떻게 되나요? 비용은 얼마인가요?
A: 배송은 택배로 배송되며, 무료입니다.
 
CJ 택배 배송 조회
(홈페이지 메인 택배배송에서 확인 가능합니다.)
배송조회: https://www.sejinci.co.kr

Q: 판매자 회원입니다. 배송은 어떻게 되나요? 비용은요?
A: 화물과 택배 배송이 가능합니다.
우선, 화물을 추천합니다. 거의 모든 지역에서 오전에 고객님께서 직접 픽업이 가능합니다. (출고비용 발생)
하지만, 화물 배송이 안 되는 지역은 택배로 보내드립니다.
 
택배 배송은 택배사의 사정상 납기가 지연될 수 있습니다.
 
건영화물의 영업소 및 배송은 조회는 아래 링크를 통해서 확인 가능합니다.
http://www.kunyoung.com/index.php

Q: 세금계산서 발행을 받고 싶습니다.
A: 네, 모든 판매 제품에 대해서 전자 세금계산서를 발행하고 있습니다.
 
Q: 세금계산서 역발행도 가능한가요?
A: 네, 가능합니다.
 
Q: 학교입니다. 트러스트빌로 발행이 되어야 합니다.
A: 네, 가능합니다.